Estos términos y condiciones y los documentos a los que se hace referencia y se vinculan a continuación (los "Términos") establecen la base sobre la cual se le proporcionará el sitio web operado bajo la URL dragonlotto24.com (el "Sitio Web") y sus servicios relacionados o conectados (colectivamente, el "Servicio").
Por favor, lea estos Términos detenidamente, ya que constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted, nuestro cliente ("Cliente"), y nosotros. Al abrir una cuenta (la "Cuenta") y utilizar el Servicio, usted acepta estar obligado por estos Términos, junto con cualquier modificación que pueda publicarse de vez en cuando. Si algo no está claro, contáctenos en [email protected].
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Lotería: Un juego numérico que implica un sorteo de números.
Sorteo: El proceso de seleccionar un cierto número de números estándar o de bonificación especificados dentro de una lotería. Los sorteos ocurren a intervalos programados regularmente en días y horas específicos, según lo determine el operador de la lotería.
Operador: La organización responsable de llevar a cabo el sorteo en una lotería particular.
Boleto: Una entrada electrónica para un sorteo de lotería específico que incluye una o más líneas de números seleccionados.
Línea: Una línea se refiere a un solo conjunto de números elegidos para un sorteo de lotería específico. Dependiendo de la lotería, puede incluir diferentes cantidades y/o un rango distinto de números estándar y de bonificación (si corresponde).
Ganancias: Un resultado favorable para un boleto específico, que indica que ha ocurrido una coincidencia requerida para ganar entre una cantidad definida por la lotería de sus números seleccionados y los sorteados en el sorteo para el cual se compró el boleto. Estos números pueden provenir del grupo de números estándar y, si corresponde, de los números de bonificación para una o más líneas incluidas en el boleto. Cualquier ganancia adicional asociada con el boleto no se considera parte de las ganancias y pertenece a la empresa.
Depósito: La cantidad de dinero añadida a su cuenta, que posteriormente se puede utilizar para comprar boletos.
Cuenta: Su perfil de usuario, que contiene sus fondos, boletos comprados y datos personales asociados.
Nos reservamos el derecho de modificar los Términos, incluidos todos los documentos a los que se hace referencia y se vinculan a continuación, en cualquier momento. Cuando una modificación no sea sustancial, es posible que no le proporcionemos un aviso previo. Se le notificará sobre los cambios materiales en los Términos, lo que podría requerir que vuelva a confirmar su aceptación antes de que entren en vigor. Si se opone a dichos cambios, debe dejar de usar el Servicio inmediatamente. El uso continuado del Servicio indica su acuerdo de estar obligado por dichos cambios.
Si tiene preguntas sobre el Servicio, consulte estos Términos o póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de Live Chat o correo electrónico en [email protected].
Usted acepta que, en todo momento, al utilizar el Servicio:
Edad y Capacidad Legal: Tiene más de 18 años de edad (o la edad de mayoría en su jurisdicción) y es legalmente capaz de celebrar un acuerdo vinculante con nosotros.
Legalidad: Reside en un país donde es legalmente permisible utilizar el Servicio.
Jurisdicciones Restringidas: No es residente de las siguientes jurisdicciones restringidas: Afganistán, Provincias canadienses de Nuevo Brunswick y Ontario, China, Cuba, República Centroafricana, República Democrática del Congo, Haití, Irán, Irak, Israel, Libia, Myanmar, Corea del Norte, Rusia, Somalia, Sudán del Sur, Siria, Reino Unido, EE. UU., Yemen, Venezuela.
Jurisdicciones de Diligencia Debida Reforzada: Si usted es residente de cualquiera de los siguientes países, se aplica la diligencia debida reforzada: Albania, Barbados, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Chad, Comoras, Camerún, Islas Caimán, Croacia, Guinea Ecuatorial, Gibraltar, Jamaica, Jordania, Líbano, Malí, Mozambique, Nicaragua, Nigeria, Pakistán, Territorio Palestino, Panamá, Filipinas, Senegal, Sudáfrica, Tanzania, Tayikistán, Turquía, Turkmenistán, Uganda, Emiratos Árabes Unidos, Ucrania, Vietnam, Zimbabue.
Uso Autorizado del Método de Pago: Está autorizado a utilizar la tarjeta de débito/crédito u otro método de pago que proporcione.
Uso Responsable: Está actuando únicamente en su propio nombre y no en nombre de un tercero. Usted reconoce que apostar puede resultar en pérdidas financieras, y usted es responsable de esas pérdidas.
Verificación: Usted debe completar personalmente el formulario de registro y aceptar estos Términos. La verificación puede requerir prueba de identidad y prueba de residencia, y nos reservamos el derecho de suspender su Cuenta si no se proporciona la documentación requerida.
Cuenta Única: Solo puede registrar una Cuenta con el Servicio. Si se encuentran cuentas múltiples, podemos cerrarlas.
Información de la Cuenta: Usted es responsable de mantener sus datos de contacto precisos y actualizados. La comunicación con usted se enviará a su Dirección de Correo Electrónico Registrada.
Seguridad: Usted debe mantener su contraseña confidencial. Si sospecha de un uso indebido, contáctenos de inmediato. Podemos requerir documentación adicional para verificar su identidad si se sospecha de actividad no autorizada.
Usted no debe utilizar el Servicio si:
Es menor de 18 años o está por debajo de la edad de mayoría en su jurisdicción.
Recopila información de otros Clientes o interrumpe el funcionamiento del Servicio.
Participa en trampas, colusión o cualquier intento de manipular mercados o resultados.
Podemos cancelar su Cuenta si utiliza el Servicio para fines no autorizados y podemos emprender acciones legales contra usted si así lo justifican.
Cualquier información que usted nos proporcione será procesada en estricta conformidad con estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Solo divulgaremos su información si así lo exigen legalmente las autoridades competentes o según se especifique en nuestra Política de Privacidad.
Al registrarse, su información se almacena en nuestra base de datos, lo que puede incluir el almacenamiento fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Al aceptar estos Términos, usted consiente la transferencia de su información según sea necesario para proporcionar el Servicio.
Moneda: Todas las transacciones en su Cuenta se procesarán en la moneda elegida al registrarse.
Autoexclusión y Limitaciones: Puede solicitar la autoexclusión y establecer limitaciones de apuestas y pérdidas contactándonos a través de su Dirección de Correo Electrónico Registrada.
Suspensión de la Cuenta: Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar Cuentas y reembolsar saldos por incumplimiento de estos Términos. Si se cierra debido a un incumplimiento, podemos anular cualquier apuesta realizada.
Limitación en el Número de Cuentas por Jugador: Solo se permite una cuenta por persona (un nombre, una cuenta, una dirección IP). El uso de cuentas múltiples está estrictamente prohibido y, en tales casos, todas las cuentas se cerrarán inmediatamente.
Los depósitos deben realizarse en la moneda de su Cuenta, utilizando los métodos descritos en el Sitio Web. Se pueden aplicar tarifas a los depósitos que no hayan sido utilizados para realizar apuestas tres veces (no hayan sido reinvertidos tres veces).
El monto mínimo de depósito es de $20 (o su equivalente en otras monedas).
El depósito máximo estándar es de $2500 (o su equivalente en otras monedas).
Usted puede enviar una disposición de retiro a través de su Cuenta.
Los fondos de depósito provenientes de sus pagos realizados a través de un método de pago seleccionado solo podrán retirarse a través del mismo método de pago, sin perjuicio de los párrafos 4 y 5.
Los fondos de depósito provenientes de las Ganancias podrán retirarse con cualquier método que usted seleccione, sin perjuicio de los párrafos 4 y 5.
Una disposición de retiro mediante tarjeta de pago solo podrá llevarse a cabo hasta la cantidad de fondos pagados por el uso de la tarjeta de pago en particular.
La Compañía hará todo lo posible para retirar los fondos a través de su método de pago preferido. En caso de que un retiro utilizando un método seleccionado no sea posible, los fondos se retirarán mediante una transferencia bancaria u otro método acordado por usted y la Compañía.
El monto mínimo de retiro es de $20.
La compañía no cobra tarifas por retirar fondos, aunque pueden existir costos y tarifas provenientes de entidades de terceros. Todos los pagos de este tipo se cubrirán con cargo a los fondos retirados.
La Compañía se reserva el derecho de retener un retiro de fondos en caso de sospecha (a juicio de la Compañía) de que usted pueda realizar o esté realizando acciones reconocidas como fraude, que violen la ley existente o que de alguna otra manera violen los intereses de la Compañía o causen dudas. En tales casos, la Compañía podrá iniciar, participar o apoyar cualquier investigación sobre el asunto (incluida, entre otras cosas, poner toda la información, incluidos los datos personales, a disposición de cualquier entidad de terceros que la Compañía considere que lo requiera), mientras que usted acepta cooperar y apoyar todas las acciones tomadas por la Compañía en este asunto.
Si deposita en criptomoneda: El valor de las criptomonedas puede cambiar drásticamente dependiendo del valor de mercado.
Los pagos pueden ser procesados por terceros, y usted acepta sus términos, siempre que no entren en conflicto con estos Términos. Usted es responsable de cualquier cargo bancario incurrido por depósitos o retiros.
En caso de un error o mal funcionamiento, todas las apuestas afectadas serán anuladas. Si usted tiene conocimiento de un error, debe notificarnos de inmediato. Nos reservamos el derecho de cancelar apuestas afectadas por errores, incluidos fallos del sistema, cuotas incorrectas o resultados erróneos.
Resultados de Eventos: Las apuestas se liquidan basándose en el resultado del evento en el momento de su conclusión, con los resultados finales publicados en un plazo de 72 horas. Solo se corregirán los errores identificados dentro de las 72 horas posteriores a la publicación.
En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuenciales. Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación se limita al monto apostado.
Usted acepta no participar en comportamientos considerados ilegales, inapropiados o prohibidos, incluyendo:
Transmitir contenido dañino u objetable.
Participar en actividades fraudulentas o engañosas.
Interferir con otros usuarios o con las operaciones del Servicio.
Crear Cuentas bajo falsos pretextos o utilizar procesos automatizados.
Podemos cancelar su Cuenta por participar en un comportamiento prohibido sin previo aviso. Cualquier sospecha de violación también puede ser reportada a las autoridades pertinentes.
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Se le concede una licencia limitada y no transferible para acceder al Servicio para uso personal y no comercial. Usted no puede modificar, reproducir o distribuir el contenido del Servicio sin permiso. La violación de estos derechos puede resultar en sanciones civiles y penales.
Estamos sujetos a las leyes de Antilavado de Dinero (“AML”) y de financiación del terrorismo, y en este sentido debemos realizar la debida diligencia sobre los clientes.
La información que se nos proporcione para fines de nuestras obligaciones de diligencia debida se manejará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Los jugadores reconocen por la presente que utilizaremos la información obtenida de ellos para nuestras obligaciones de diligencia debida para realizar búsquedas públicas y controles para verificar la información proporcionada. Cuando no podamos concluir nuestras obligaciones de diligencia debida porque no hayamos recibido la información requerida del jugador o no podamos verificar su identidad, no se podrá realizar ninguna actividad desde la cuenta y la cuenta será bloqueada y/o terminada.
En tal caso, devolveremos cualquier Fondo de Depósito presente en la cuenta en el momento del bloqueo y/o terminación, excepto cuando sea necesario para nosotros retrasar o retener el pago de la totalidad o parte de los fondos del jugador para cumplir con nuestras obligaciones legales. Nos reservamos el derecho de solicitar información y documentación adicional para cumplir con nuestras obligaciones de diligencia debida, y cualquier comunicación para la provisión de información/documentación no debe considerarse como la comunicación final a este respecto.
Si nos damos cuenta o sospechamos que la información proporcionada por el jugador es materialmente falsa, cancelaremos el registro y tomaremos cualquier otra medida que la ley nos exija. No pagaremos ninguna ganancia en tales circunstancias.
Para consultas o quejas, por favor contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente en [email protected]. Nuestro objetivo es resolver todas las disputas dentro de 28 días. Si no está satisfecho, tiene la opción de escalar su queja a nuestro organismo de licencia enviando un correo electrónico a [email protected].
Las disputas deben presentarse dentro de los tres días siguientes a la fecha en que se liquidó la apuesta. Las quejas deben enviarse desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada.
No somos responsables de la falta o el retraso en la prestación del Servicio debido a eventos fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, fuerza mayor, conflictos laborales o interrupciones en los servicios de telecomunicaciones.
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Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a las leyes vigentes de Tobique y Hong Kong.
Teniendo en cuenta todos los puntos anteriores, lo siguiente constituye un incumplimiento grave de los Términos de Servicio:
Utilizar una VPN o enmascarar la dirección IP.
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Colusión con terceros o individuos.
Explotación de un error de sistema o software en su beneficio.
El uso de jugadores automatizados (bots); y/o,
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